Política de Privacidade

Última atualização: 14/07/2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem somos (Controlador)

AssisTech é o controlador dos seus dados pessoais coletados neste site. Nosso Encarregado (DPO) pode ser contatado em: privacidade@assistech.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone, CPF (opcional — armazenado apenas como hash criptográfico)
Dados do aparelho: marca, modelo, IMEI/série (opcional), descrição do problema
Dados técnicos: endereço IP (para segurança e controle de abuso), data/hora de acesso

3. Por que coletamos (finalidade e base legal)

Prestação do serviço de assistência técnica — execução de contrato (Art. 7º, V)
Envio de notificações sobre o status do reparo — consentimento (Art. 7º, I)
Cumprimento de obrigações legais (fiscal, garantia) — obrigação legal (Art. 7º, II)
Prevenção de fraudes e segurança — legítimo interesse (Art. 7º, IX)

4. Retenção dos dados

Os dados das ordens de serviço são mantidos por 5 anos para fins de garantia e obrigações fiscais, após o que são anonimizados ou excluídos. Você pode solicitar a exclusão antecipada entrando em contato com nosso DPO.

5. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Confirmação e acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@assistech.com.br com o assunto "Direitos LGPD" e seu nome completo. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), senhas armazenadas com bcrypt, controle de acesso por perfil, logs de auditoria e rate limiting.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (sessão autenticada para o painel admin). Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics ou publicidade.

8. Contato e reclamações

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacidade@assistech.com.br. Você também pode registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.